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監(jiān)督哨丨任性的暫停

作者:  來源:中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)  發(fā)布時間:2022-05-07 

   “我愧對大家,損害了單位形象,請大家以我為戒。”日前,在河南省扶溝縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局優(yōu)化營商環(huán)境以案促改警示教育會上,行政審批股辦事員侯某后悔地說。

事情源于該縣紀(jì)委監(jiān)委派駐第八紀(jì)檢監(jiān)察組的一次暗訪。

    3月28日上午,扶溝縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局服務(wù)窗口。

  “你好,同志,我想咨詢下消防驗收的事情?!?/p>

  “看牌子,我們暫停服務(wù)了。”

  “現(xiàn)在是上班時間,窗口也就你一個人,怎么能放暫停服務(wù)的牌子呢?”

  “人在這里也不辦理業(yè)務(wù)了,你明天再來吧。”窗口服務(wù)人員侯某對前來暗訪的工作組人員答復(fù)道。

  “上班時間,人在崗卻暫停服務(wù),導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)的群眾要跑第二趟甚至更多趟,這不符合當(dāng)前我們?nèi)h優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求?!卑翟L人員清楚意識到問題的嚴(yán)重性。

      隨即,縣紀(jì)委監(jiān)委成立核查組,向該縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局分管副局長詳細(xì)了解情況。

  經(jīng)了解,侯某為縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局行政審批股的一名辦事員,主要負(fù)責(zé)辦理消防審查和驗收工作,當(dāng)天窗口其他同志去單位參加會議,留下侯某一人值班。

      于是,心存僥幸的侯某就擺上了暫停服務(wù)的牌子,沒想到正好碰上暗訪人員。

  “我想用暫停服務(wù)牌子來偷一下懶,我沒有履行好職責(zé),我承認(rèn)錯誤?!泵鎸瞬槿藛T的詢問,侯某自責(zé)不已。

  此后,該派駐紀(jì)檢監(jiān)察組將暗訪發(fā)現(xiàn)的問題逐一向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人反饋,并就侯某的問題,分別對縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、副局長和分管服務(wù)大廳的負(fù)責(zé)人、行政審批股負(fù)責(zé)人以及侯某進(jìn)行提醒談話,并向兩個單位黨組下發(fā)監(jiān)察建議書,督促就此問題開展警示教育,同時責(zé)令侯某做出深刻檢討。

  4月10日上午,該派駐紀(jì)檢監(jiān)察組再次對駐在單位服務(wù)窗口進(jìn)行暗訪“回頭看”,窗口人員服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。該縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局也就侯某一事舉一反三,以侯某問題以及該縣紀(jì)委監(jiān)委通報的其他影響優(yōu)化營商環(huán)境的典型案例為反面教材召開單位警示教育會,并就相關(guān)問題進(jìn)行整改,完善考勤、窗口服務(wù)等方面制度。

  今年以來,該縣紀(jì)委監(jiān)委通過常態(tài)化明察暗訪、下發(fā)監(jiān)察建議書、萬人助萬企走訪等行動,助推全縣營商環(huán)境優(yōu)化。目前,該縣紀(jì)委監(jiān)委已督促整改問題62個,下發(fā)監(jiān)察建議書6份,為企業(yè)辦實事26件,選取3個案例開展警示教育3場。


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