康巴什區(qū)各熱用戶：

2022-2023采暖期供熱工作即將開始，為全面做好收費工作，切實保障供熱工作順利進行，根據(jù)《鄂爾多斯市城鎮(zhèn)供熱管理辦法》《關于東勝地區(qū)及康巴什新區(qū)集中供熱銷售價格的通知》（鄂價發(fā)〔2008〕152號）《關于做好2015-2016年度采暖期供熱有關工作的通知》（鄂住房發(fā)〔2015〕155號）等文件，現(xiàn)就有關事宜通知如下：

一、收費標準

1.居民住宅用戶20.5元/平米（市區(qū)兩級政府補貼6元/平米，實際收取14.5元/平米）。

2.產(chǎn)權證上用途性質(zhì)為公寓的用戶全部按20.5元/平米收取。

3.非居民用戶29.5元/平米。

4.停止用熱用戶繳納熱費總額10%的基本熱費。若本采暖期市人民政府調(diào)整熱價，并正式下發(fā)文件后，按照最新熱價執(zhí)行，產(chǎn)生的差價多退少補。

二、收費時間

自2022年9月1日零點開始收取2022-2023采暖期供熱費。

三、繳費方式

（一）營業(yè)廳繳費

1.珠江社區(qū)營業(yè)廳（雍景紫臺D20-3號底商）

營業(yè)時間：上午09:00-12:00,下午14:30-17:00（周六日、法定節(jié)假日不休息）

2.哈巴格希街道營業(yè)廳（哈巴格希街道辦事處一樓）

營業(yè)時間：上午09:00-12:00,下午14:00-17:00（法定節(jié)假日休息）

3.CBD綜合服務廳（CBD政務服務中心二樓F202窗口）

營業(yè)時間：上午09:00-12:00,下午14:00-17:30（法定節(jié)假日休息）

（二）“多多評”聚合碼掃碼支付

用戶在營業(yè)廳微信掃“多多評碼上付”二維碼進行熱費支付，可以使用“多多評”物質(zhì)積分按平臺規(guī)定的比例抵頂熱費。

（三）微信平臺繳費

用戶可關注我公司微信公眾號“96699服務平臺”，進入“通惠網(wǎng)廳—供暖繳費”，按照提示步驟進行繳費。

（四）“蒙速辦”app繳費

手機下載安裝“蒙速辦”app,點擊“生活繳費-供熱繳費-康巴什區(qū)”，在“業(yè)務辦理”欄下點擊“康巴什區(qū)通惠熱力繳費”，填選用戶信息進行繳費。

（五）銀行代收

本采暖期委托“伊金霍洛旗農(nóng)村商業(yè)銀行”代收熱費。用戶可前往伊金霍洛旗農(nóng)村商業(yè)銀行康巴什區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點繳納熱費。

（六）“朋伙超市、朋伙果園”指導繳費

用戶前往“朋伙超市、朋伙果園”各實體店，由店員指導用戶掃碼關注96699服務平臺公眾號，指導用戶在微信平臺繳費，也可現(xiàn)場收費并幫助用戶實現(xiàn)網(wǎng)上代繳熱費。

特別提示：

1. 需開具供熱費發(fā)票用戶可前往珠江營業(yè)廳發(fā)票窗口辦理。用戶需憑繳費記錄打印收據(jù)，在發(fā)票窗口換熱費發(fā)票，由此帶來的不便敬請諒解。

2. 本采暖期我公司支持推送電子發(fā)票業(yè)務，線上交費用戶可以撥打“96699”服務熱線咨詢辦理。

3. 生態(tài)移民和征地移民享受政府補貼用戶暫不支持線上繳費，請前往各營業(yè)廳辦理繳費。

四、停暖業(yè)務

1.辦理時間：2022年9月1日-10月15日

2.符合報停條件的居民用戶請攜帶房主身份證復印件和代辦人身份證復印件到各營業(yè)網(wǎng)點辦理報停手續(xù)（系統(tǒng)原因，暫不支持線上辦理）并交納熱費總額10%的基本熱費，逾期不予辦理。停止用熱應當以一個采暖年度為停用時間單位。停止用熱后熱用戶不得擅自恢復用熱。停止用熱的房屋，用戶要采取必要的保溫、防寒措施，因停熱造成室內(nèi)設施或供熱管道損壞的，由用戶負責。

3.小商業(yè)用戶需熱力公司稽查人員現(xiàn)場查看后確認符合報停條件的方可辦理。

五、優(yōu)惠活動

本采暖期我公司推出“交熱費，返多多評物質(zhì)積分”活動，具體活動內(nèi)容如下：

自2022年9月1日零點起，提前全額繳納2022-2023采暖期熱費的用戶可享受返還積分的優(yōu)惠，活動僅限前10000戶，符合條件的前4000戶繳全費用戶，享受暖費金額3%的返積分優(yōu)惠活動，后6000戶享受暖費金額2%的返積分優(yōu)惠活動。

1、在優(yōu)惠范圍內(nèi)的線上交費用戶按上述比例返還“多多評物質(zhì)積分”，請交費時一定要填寫與注冊“多多評用戶”時一致的手機號碼，否則積分不能到賬。通常情況下積分會在三個工作日內(nèi)到賬，請注意查收。如果沒有正常到賬，請撥打“96699”客服熱線咨詢。

2、在優(yōu)惠范圍內(nèi)的線下交費用戶可以用繳費收據(jù)按上述返還比例到“朋伙社區(qū)”旗下的朋伙超市、朋伙果園、合作門店兌換領取禮品，兌換有效期至2023年6月30日。

（特別提示：2022-2023采暖期新入網(wǎng)用戶、陳欠熱費未結清用戶、報停用戶、商場、市場、寫字樓、企事業(yè)單位等用戶不參與此項優(yōu)惠活動。享受政府補貼的生態(tài)移民和征地移民只有自費部分享受此項優(yōu)惠活動。住宅型公寓的公建單位，在促銷優(yōu)惠期內(nèi)一次性繳清熱費可享受此項優(yōu)惠活動，但存在陳欠的用戶除外。）

六、其他事宜

1.本采暖期供熱開始前，未繳費用戶我公司不予享受提前供熱和正常供熱服務，望廣大用戶及時提前繳納供熱費用。

2.存在欠費情況的熱用戶，應在本采暖期開始前，交清陳欠熱費，否則我公司將對熱用戶實施限供處理，因欠費造成的一切后果由欠費主體自行承擔。

3.逾期未繳納用熱費的，經(jīng)催告在合理期限內(nèi)仍不交納的，我公司將予以暫緩供熱、限制供熱或停止供熱，并采取法律手段。

4.本采暖期生態(tài)移民和征地移民享受政府補貼政策未確定，我公司暫按全費進行收取，待后期區(qū)政府相關部門核準完成并函發(fā)至我公司后，我公司將根據(jù)實際用戶明細多退少補。

5.其他詳詢我公司24小時客戶服務熱線：0477-96699

溫馨提示：根據(jù)疫情防控相關要求，為減少人員聚集，降低交叉感染風險，建議廣大熱用戶選擇網(wǎng)上辦理繳費業(yè)務。如需到營業(yè)廳辦理，請科學佩戴口罩，好做個人防護，保持安全社交距離，主動掃描場所碼，并做好登記、測溫和其他有關防疫要求的相關工作，望廣大用戶予以支持和理解。

鄂爾多斯市通惠供熱燃氣集團有限公司