2022年全國(guó)12355青少年服務(wù)臺(tái)工作推進(jìn)會(huì)召開(kāi)。會(huì)議全面總結(jié)過(guò)去一個(gè)時(shí)期12355服務(wù)臺(tái)建設(shè)成果和工作經(jīng)驗(yàn)，安排部署下階段工作。共青團(tuán)中央書(shū)記處書(shū)記傅振邦出席會(huì)議并講話。

　　會(huì)議指出，近兩年來(lái)，在共青團(tuán)深化改革大潮中，各級(jí)團(tuán)組織認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于青年工作的重要思想，深入加大改革力度，健全工作機(jī)制，提高專業(yè)能力，推動(dòng)12355青少年服務(wù)臺(tái)的建設(shè)不斷走深走實(shí)，在服務(wù)大局、服務(wù)青年中彰顯擔(dān)當(dāng)，新時(shí)代的12355工作打開(kāi)了嶄新局面。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，做好新時(shí)代的12355工作意義重大，要切實(shí)增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。要深刻認(rèn)識(shí)到，12355是共青團(tuán)參與基層社會(huì)治理的重要載體，事關(guān)共青團(tuán)守護(hù)青少年心理健康和為青少年排憂解難，事關(guān)能否為青少年“找得到”共青團(tuán)提供方便可及的端口。12355的工作質(zhì)量和成效，是共青團(tuán)深化改革和加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要體現(xiàn)，務(wù)必守土有責(zé)、守土盡責(zé)，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈責(zé)任感持續(xù)擦亮12355品牌，進(jìn)一步提升12355的服務(wù)力和大局貢獻(xiàn)度。

　　會(huì)議要求把準(zhǔn)新時(shí)期推動(dòng)12355建設(shè)的正確方向。要堅(jiān)持強(qiáng)干繁枝，優(yōu)化空間布局，毫不動(dòng)搖將建強(qiáng)省級(jí)服務(wù)臺(tái)作為首要任務(wù)，大力整頓地市級(jí)服務(wù)臺(tái)，廣泛建設(shè)市縣兩級(jí)服務(wù)陣地。要堅(jiān)持傳承發(fā)展，拓展工作職能，把心理關(guān)愛(ài)、法律咨詢作為核心功能抓實(shí)抓好，深入開(kāi)展自護(hù)教育，不斷豐富工作內(nèi)容，拓寬工作邊界。要堅(jiān)持健全機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，在確保接聽(tīng)率基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順管理機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮好區(qū)域中心的示范引領(lǐng)作用，完善星級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)方式。要堅(jiān)持調(diào)查研究，豐富工作成果，注重?cái)?shù)字賦能，用好12355積累的基礎(chǔ)案例和數(shù)據(jù)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、趨勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律及時(shí)研究提煉，形成高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告和研究成果，打造共青團(tuán)青少年問(wèn)題研究領(lǐng)域的智庫(kù)。

　　全國(guó)各省級(jí)團(tuán)委分管書(shū)記、權(quán)益部門負(fù)責(zé)同志、各級(jí)12355青少年服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)人和相關(guān)專家學(xué)者等共200余人在線參加會(huì)議。截至目前，全國(guó)已建成各級(jí)12355服務(wù)臺(tái)123個(gè)、區(qū)域中心10個(gè)，實(shí)現(xiàn)了省級(jí)臺(tái)全覆蓋、接聽(tīng)率穩(wěn)定保持90%的年度目標(biāo)。